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FAQ

Alle Infos zu deinem Veranstaltungsbesuch

Das Waschhaus Potsdam ist zentral im Kunst- und Kulturquartier Schiffbauergasse gelegen und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ebenso gut zu erreichen wie mit dem PKW. Direkt neben dem Waschhaus befindet sich ein Parkhaus, in dem unsere Besucher:innen zum Kulturtarif ihr Fahrzeug abstellen können. Wir weisen darauf hin, dass die Anzahl der Parkplätze begrenzt ist und empfehlen die Anfahrt mit dem ÖPNV. Die Schiffbauergasse ist mit der TRAM 93, 94 und 99 bzw. dem Nachtbus N16 (Haltestelle Holzmarktstraße) zu erreichen.

Das Waschhaus Potsdam hat keine geregelten Öffnungszeiten. Die Geschäftsstelle ist werktags ca. 11-15 Uhr besetzt. Ansonsten öffnet das Haus entsprechend dem Veranstaltungskalender.

Der Kunstraum Potsdam ist in der Regel Dienstag – Sonntag, 13.00 Uhr – 18.00 Uhr geöffnet. 

Das Oxymoron Dance Studio ist entsprechend dem Kursplan der Oxymoron Dance School geöffnet.

Mit dem Fahrrad: Es gibt genügend Abstellplätze für Euer Fahrrad auf dem Gelände der Schiffbauergasse.

Mit dem Auto: Bei der Anreise mit dem Auto besteht die Möglichkeit, im nahegelegenen Parkhaus zu parken. Im Umfeld befinden sich zwei kostenpflichtige Parkplätze. Bitte beachtet aber, dass die Plätze nur begrenzt verfügbar sind, wir raten daher zur Anreise mit dem ÖPNV.

Mit dem ÖPNV: Ihr erreicht uns mit der Tram 94, 99 & 93 oder mit dem Bus über die Haltestellen Schiffbauergasse/Uferweg und Schiffbauergasse/Berliner Straße. Von dort aus ist das Gelände fußläufig in max. 5 Minuten zu erreichen.

Detailliertere Infos sind auch unter www.schiffbauergasse.de/besuch-planen/anreise-and-parken zu finden.

Der Einlass erfolgt in der Regel 30 bis 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Genaue Details sind direkt bei der jeweiligen Veranstaltung in der Eventübersicht auf der Webseite zu finden. Bitte erscheint frühestmöglich, damit wir einen reibungsfreien Einlass gewährleisten können.

Bitte wende dich bei Verlust deines Tickets aus dem Vorverkauf zunächst direkt an die genutzte Vorverkaufsstelle. In der Regel können verloren gegangen Karten nochmal erstellt und neu verschickt werden. Wir arbeiten je nach Veranstaltung mit verschiedenen Ticketanbietern zusammen:

loveyourartist.com > love your artist.

eventim.de > https://www.eventim.de/faq/

rausgegangen.de > Support

ticket.io > ticket i/O Customer-Support

kiezpoeten.com > https://kiezpoeten.com/faqs-frequently-asked-questions/

...

Falls du deinen Ticketanbieter nicht mehr weißt, dort keinen Support erhältst oder weitere Fragen zu dem Thema hast wende dich bitte an [email protected].

Unser Vorverkauf findet ausschließlich online statt. Es gibt keine örtliche Vorverkaufsstelle im Waschhaus. Tickets die über eventim, ticketmaster oder reservix vertrieben werden, können auch an örtlichen Vorverkaufsstellen/ Ticketerien erworben werden.

In Potsdam gibt es verschiedene Anlaufpunkte, wir empfehlen:

Wenn wir in der Veranstaltung auf der Eventübersicht "AUSVERKAUFT" vermerkt haben und/oder dies über unsere Social Media Kanäle kommuniziert haben dann gibt es für diese Veranstaltung keine Karten mehr und es wird am Veranstaltungstag auch keine Abendkasse mehr angeboten.

Kartenzahlung grundsätzlich überall möglich und wird gern bevorzugt. Lediglich an der Garderobe ist leider (noch) ausschließlich Barzahlung möglich.

Bei Events in den folgenden Venues (Spielorten): Saal, Kesselhaus, Arena, Open Air, Seebühne sind die Veranstaltungsbesuche grundlegend barrierefrei für Besucher:innen mit Gehbehinderungen. Barrierefreie Toiletten sind selbstverständlich vorhanden.

Veranstaltungsbesuche im Klub (1. OG) sind mangels Fahrstuhl nicht barrierefrei für Besucher:innen mit Gehbehinderungen und werden explizit als solche in der Veranstaltung in der Eventübersicht ausgewiesen.

Events im Kunstraum sind nur zum Teil barrierefrei begehbar: Die Räume im Erdgeschoss sind barrierefrei für Besucher:innen mit Gehbehinderungen. Das Oberschoss ist mangels Fahrstuhl leider ausschließlich über die Wendetreppe erreichbar und daher nicht barrierefrei.

Besucher:innen mit einem B im Schwerbehindertenausweis können kostenfrei eine Begleitperson mitbringen. In der Regel können in Vorverkauf direkt entsprechende Tickets erworben werden. Aus organisatorischen Gründen bitten wir des Weiteren um eine kurze Information/Anmeldung per Mail an [email protected]. 

Ja, wir bieten bei fast allen Veranstaltungen eine Möglichkeit zur Abgabe von Kleidungsstücken und Taschen an. In der Regel beträgt die Gebühr pro Teil 2€.
Taschen die das Format DIN A4 überschreiten, sind zwingend an der Garderobe abzugeben.

Kleidungsstücke und Taschen die nach dem Veranstaltungsbesuch nicht wieder abgeholt wurden landen bei unseren Fundsachen und können nach Absprache ([email protected]) werktags zwischen 11-15 Uhr abgeholt werden.

Das Mitbringen von Getränken und Speisen ist grundsätzlich nicht gestattet. Zu allen Veranstaltungen gibt es regulär einen Getränkeausschank. Bei ausgewählten Veranstaltungen mit erhöhtem Besucheraufkommen bieten wir darüber hinaus verschiedene Snacks und Knabbereien an. 

Es gilt das Jugendschutzgesetz. Jugendlichen zwischen 16 und 18 Jahren ist es grundsätzlich gestattet, unsere Veranstaltungen zu besuchen, wenn diese vor 24 Uhr enden. Es gilt die Ausweispflicht. Für den Altersnachweis werden ausschließlich amtliche Lichtbildausweise akzeptiert (Personalausweis/Reisepass/Führerschein).

Es gilt das Jugendschutzgesetz. Jugendliche unter 16 Jahren dürfen grundsätzlich unsere Veranstaltungen besuchen, sollten diese vor 22 Uhr enden. Ist diese Voraussetzung nicht erfüllt, so ist der Zutritt nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.

Erziehungsbeauftragungen "Muttizettel" werden nur bei dafür vorgesehen Veranstaltungen akzeptiert & vorab kommuniziert. Erziehungsbeauftragungen sind vollständig ausgefüllt und in ausgedruckter Form mitzubringen.

Aufgrund der Lautstärke empfiehlt es sich für Minderjährige einen Kapselgehörschutz mitzubringen.

Waffen jeglicher Art, Laptops und Tablets, professionelle Kameras mit Wechselobjektiv, Gassprühflaschen, Pyrotechnische Erzeugnisse, Textmarker, Dosen dürfen nicht mitgeführt werden. Wir behalten uns das Recht vor den Einlass zur Veranstaltung zu untersagen. 

In den Räumen des Waschhaus Potsdam gilt allgemeines Rauchverbot (inkl. vapen). Im Außenbereich darf mit Rücksichtnahme auf die Mitmenschen geraucht werden.

Der Konsum von Cannabis ist auf dem Veranstaltungsgelände des Waschhaus Potsdam grundsätzlich untersagt.

Gefundene Gegenstände sammeln wir in der Geschäftsstelle. Bitte melde dich bei Verlust privater Gegenstände mit einer Mail an [email protected] und beschreibe den Gegenstand genau (eventuelle Merkmale/Markenname/Tascheninhalt). Sofern möglich nenne uns bitte einen Zeitraum bzw. eine Veranstaltung wann du den Gegenstand vermutlich bei uns verloren hast.

Gesammelte Fundsachen können dann nach Absprache und mit entsprechendem Eigentumsnachweis werktags Mo - Mi im Zeitraum 10 - 15 Uhr im Waschhaus abgeholt werden. Grundsätzlich werden Fundsachen 3 Monate bei uns aufgehoben. Wertvollere Fundstücke werden nach Ablauf der Frist an das Fundbüro der Stadt Potsdam übergeben.

  1. Vertragliche Beziehungen kommen durch das Betreten der Waschhaus Potsdam gGmbH zustande, dabei akzeptiert der Gast die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Waschhaus Potsdam gGmbH.

  2. Für Jugendliche gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes. Jugendliche unter 18 Jahren sind verpflichtet, die Veranstaltung bis 23:45 Uhr zu verlassen.

  3. Der Veranstalter hat keinerlei Einfluss auf Gestaltung, Länge, Inhalt und Lautstärke der Veranstaltung.

  4. Bei Veranstaltungen/ Konzerten kann aufgrund der Lautstärke die Gefahr von möglichen Hör- und Gesundheitsschäden bestehen.

  5. Das Tragen folgender Kleidermarken führt zum Ausschluss von der Veranstaltung: Ansgar Aryan, Consdaple, Eric and Sons, Masterrace Europe, Outlaw, Reconquista, Rizist, Troublemaker, Thor Steinar, PitBull.

  6. Das Tragen und Zeigen folgender Symboliken führt zum Ausschluss von der Veranstaltung: ACAB, 18, 28, 88, ZOG, H8, 168:1, Kategorie C, 14 Words, sowie alle hier nicht aufgeführten Symboliken und Schriftzeichen die der politisch rechten Szene zuzuordnen sind.

  7. Schadensersatzansprüche gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen, soweit der Waschhaus Potsdam gGmbH, sein gesetzlicher Vertreter oder seine Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

  8. Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung und Verzug sind bei leichter Fahrlässigkeit auf den Ersatz des vorhersehbaren Schadens beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.

  9. Der Veranstalter haftet in keinem Fall für Schäden und Verletzungen die durch andere Besucher der Veranstaltung hervorgerufen werden.

  10. Das Mitbringen von Getränken, Dosen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Permanentmarker, sowie Waffen ist generell untersagt. Bei Nichtbeachtung erfolgt der Verweis vom Veranstaltungsgelände.

  11. Den Anweisungen des Personals ist grundsätzlich Folge zu leisten, bei Nichtbeachten der Weisung kann ein Hausverbot ausgesprochen werden.

  12. Das Recht, den Einlass aus wichtigem Grund (gegen Rückerstattung des Nennwertes der Eintrittskarte) zu verwehren, bleibt vorbehalten.

  13. Das Mitbringen von Tonbandgeräten, Film-, Foto- und Videokameras, sowie die Benutzung dieser Aufnahmen für den privaten Gebrauch ist grundsätzlich untersagt.

  14. Ausnahmen werden vom Veranstalter bekannt gegeben. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Veranstaltung örtlich und/oder terminlich zu verlegen. Rückerstattungsanspruch aus oben genanntem Grund auf den Nennwert der Eintrittskarte besteht nur bis zum Konzerttermin.

  15. Wird die Veranstaltung abgesagt, so erhält der Karteninhaber vom Veranstalter den Eintrittspreis bis zu zwei Wochen nach dem ursprünglich geplanten Veranstaltungstermin abzüglich Bearbeitungsgebühr gegen Rückgabe der Eintrittskarte bei der Vorverkaufsstelle zurück, bei der dieser das Ticket erworben hat.

  16. Rücknahme der Karte bei Verlegung gilt nur bis zum Tage vor dem endgültigen Veranstaltungstermin. Im Übrigen ist eine Rücknahme oder der Umtausch ausgeschlossen.

  17. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung das Vorprogramm zu ändern. Bei Verlassen des Veranstaltungsgeländes verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.

  18. Der Veranstalter ist für verloren gegangene oder gestohlene Sachen/ Gegenstände nicht verantwortlich.

  19. Der Erwerb von Eintrittskarten zwecks Weiterverkauf ist generell untersagt.

  20. Die Eintrittskarten sind nur an anerkannten Vorverkaufsstellen zu erwerben.

  21. Sollten ein oder mehrere Artikel in den Waschhaus Potsdam gGmbH Geschäftsbedingungen oder diesem Vertragszusatz unwirksam sein, so berührt dies die anderen aufgeführten Punkte nicht.

  22. Im gesamten Gebäude gilt absolutes Rauchverbot!

  23. Gerichtsstand ist Potsdam.